PURI WULAN SARI N 201 10 065 Primary Author mixed material bibliography Palu 2014 id Indonesia

Skripsi Kesmas

xiii , 75 hlm ; 29 cm ABSTRAK PURI WULAN SARI. Hubungan Kualitas Pelayanan Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Undata Palu (di bawah bimbingan Jamaluddin Sakung dan Sudirman). Peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas Tadulako Skripsi, Oktober 2014 Kualitas pelayanan rawat inap merupakan perbandingan antara pelayanan yang dirasakan atau persepsi pasien dengan kualitas pelayanan yang diharapkan pasien. Dengan demikian kualitas pelayanan dapat dirasakan sama atau melebihi kualitas layanan yang diharapkan maka layanan dikatakan berkualitas dan memuaskan. Kepuasan pasien merupakan suatu ungkapan perasaan seseorang yang diperoleh setelah melakukan evaluasi terhadap sesuatu yang diterimanya sesuai dengan kebutuhan atau harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Undata Palu. Jenis penelitian yang digunakan adalah cross sectional jumlah sampel 96 pasien yang semuanya dijadikan responden (total sampling). Data dianalisis secara deskriptif yaitu analisis univariat dan bivariat, pada taraf kepercayaan 95% (p PURI WULAN SARI N 201 10 065 KEPUASAN KERJA PELAYANAN KESEHATAN 362.1 PERPUSTAKAAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS TADULAKO 362.1 SAR h SKM2015004 My Library 362.1 SAR h 1516 2015-07-24 09:25:51 2015-07-24 09:25:51 machine generated