ABSTRAK
PUSPA TRIAVIANTI. Hubungan Total Quality Management (TQM) dengan Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Undata Palu (di bawah bimbingan Muh. Ryman Napirah dan Herawanto).

Peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Program Studi Kesehatan Masyarakat
Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan
Universitas Tadulako
Oktober 2016



Total Quality Management (TQM) adalah pendekatan manajemen pada suatu perusahaan/organisasi yang berfokus pada kualitas. Dalam penerapan TQM di RSUD Undata Palu masih belum maksimal, dimana berdasarkan data kunjungan pasien di ruang rawat selama 3 tahun terakhir mengalami penurunan. Pada tahun 2012 jumlah kunjungan 16.718 kunjungan, tahun 2013 15.760 kunjungan sedangkan tahun 2014 14.832 kunjungan dan juga absensi perawat mengalami peningkatan. Hal ini menggambarkan bahwa kinerja perawat masih kurang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan total quality management (TQM) dengan kinerja perawat di Ruang Rawat Inap RSUD Undata Palu. Jenis penelitian ini survey analitik dengan pendekatan cross sectional. Jumlah populasi 132 perawat dengan sampel 100 responden, dengan menggunakan metode Proportional Stratified Random Sampling. Data dianalisis menggunakan uji Chi Square, pada taraf kepercayaan 95% (p