Syafaat Latimumu, Ilsyah Abduh N 201 15 064 Primary Author mixed material bibliography Fakultas Kedokteran Untad Studi Kesehatan Masyarakat 2020 id Indonesia

Buku Teks

xvi, 114 hlm.: ilus.; 30 cm. ABSTRAK ILSYAH ABDUH SYAFAAT LATIMUMU Budaya Kualitas di Puskesmas Lawanga Kecamatan Poso Kota Utara Kabupaten Poso (di bawah bimbingan Hermiyanti) Peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Tadulako Skripsi, Desember 2019 Dinas Kesehatan Kabupaten Poso dalam upaya menerapkan standar pelayanan manajemen mutu antara lain dengan implementasi Sistem Management Mutu Akreditasi Puskesmas. Data dari Puskesmas Lawanga menunjukkan terjadinya penurunan jumlah kunjungan pasien dari tahun 2016 ke 2017 sebanyak 4759 orang. Masalah dalam penelitian faktor yang menyebabkan terjadinya penurunan jumlah kunjungan tersebut dan melihat gambaran budaya kualitas di Puskesmas Lawanga. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran budaya kualitas di Puskesmas Lawanga kecamatan poso kota utara kabupaten poso. Penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data indepth interview. Informan penelitian sebanyak 8 informan yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Hasil menunjukan bahwa, Top management support for quality sudah baik, Strategic planning for quallity masih bermasalah di renstra, Costumer focus masih bermasalah di rangkap tugas, Quality Training sudah baik, Recognition masih bermasalah di pemberian penghargaan/balas jasa, Empowerment and involvement masih bermasalah di kepatuhan staf, Quality improvement teamwork sudah baik, Measurement and analysis sudah cukup baik, dan Quality Assurance sudah cukup baik namun masih belum maksimal pada struktur organisasi tim audit internal. Saran kepada pihak Puskesmas agar memperbaiki manajemen dan standar yang sesuai dengan budaya kualitas dan standar akreditasi Puskesmas. Kata Kunci: Budaya, Kualitas. Ilsyah Abduh Syafaat Latiimumu KESEHATAN MASYARAKAT 614 PERPUSTAKAAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS TADULAKO 614 SYA b Skripsi 2020 S-N 20115064 My Library 614 SYA b Skripsi 2020 3122 2020-11-09 13:46:54 2020-11-12 11:23:18 machine generated