ABSTRAK

LYLI INDIRAH. Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan di Wilayah Kerja Puskesmas Tawaeli Kota Palu (di bawah bimbingan Muhammad Rizki Ashari)
Peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Progam Studi Kesehatan Masyarakat
Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Tadulako

Pemanfaatan pelayanan kesehatan di Puskesmas Tawaeli Kota Palu belum efisien karena mengalami penurunan kunjungan rawat jalan, yakni pada tahun 2019 jumlah kunjungan rawat jalan sebanyak 46.752 pasien, kemudian 2020 sebanyak 30.597 pasien dan tahun 2021 makin menurun sebanyak 16.690 pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan di wilayah kerja Puskesmas Tawaeli Kota Palu. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan Cross sectional, besar sampel di hitung menggunakan rumus slovin dan dalam pengambilan sampel menggunakan Teknik Accidental Sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Total sampel penelitian ini sebanyak 99 responden. Analisis data yang diperoleh menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara Pendidikan (p=0,021), ketersediaan tenaga kesehatan (p= 0,004), aksesbilitas (p=0,022), dan persepsi sakit (p=0,030) dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan serta tidak ada hubungan pekerjaan (p=0,859) dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan. Adapun saran dalam penelitian ini adalah Puskesmas hendaknya mempromosikan fasilitas kesehatan yang ada di Puskesmas serta program – program yang ada di Puskesmas agar masyarakat mengetahui dan mau memanfaatkan pelayanan kesehatan. Mendekati dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang ada di Puskesmas sehingga menimbulkan saran positif masyarakat terhadap Puskesmas.


Kata Kunci: Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan, Pasien