ABSTRAK

Andi Bonga, Implementasi Kebijakan Rujukan Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Puskesmas Kamonji Kota Palu (dibawah bimbingan bapak Muh. Ryman Napirah)

Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Fakultas Kesehatan Masyarakat
Prodi Kesehatan Masyarakat
Universitas Tadulako

Sistem rujukan diselenggarakan dengan tujuan memberikan pelayanan kesehatan secara bermutu sehingga tujuan pelayanan di era JKN dapat tercapai. Namun, jika sistem rujukan tidak berjalan sesuai dengan peraturan yang ada maka akan memberikan dampak negatif kepada Puskesmas. Puskesmas kamonji memiliki rata-rata rasio rujukan perbulan terbanyak dari 13 Puskesmas di Kota Palu dengan persentase 22,57% sementara rasio ini tidak sesuai dengan rasio yang ditetapkan oleh BPJS Kesehatan bahwa rasio rujukan dari FKTP ke FKTL tidak lebih dari 15%. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Implementasi Kebijakan Rujukan Pasien Badan Penyelenggaran Jaminan Sosial di Puskesmas Kamonji Kota Palu dengan menggunakan teori Edward III. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang dilakukan dengan Teknik pengumpulan data Indepth Interview. Informan penelitian sebanyak 8 orang yang ditentukan dengan Teknik Purposive Sampling. Hasil menunjukan bahwa variabel komunikasi meliputi transmisi, konsistensi dan kejelasan sudah baik. Variabel sumber daya manusia yaitu dokter sudah memadai, sarana prasarana masih kurang untuk menunjang pelayanan kesehatan serta kewenangan dalam pemberian rujukan sudah sesuai. Variabel disposisi dimana dokter dalam melaksanakan rujukan sudah sesuai dengan kebijakan yang ada. Variabel struktur birokrasi Puskesmas Kamonji sudah memiliki dokumen tertulis terkait SOP rujukan. Berdasarkan hasil diatas, peneliti menyarankan kepada Puskesmas agar dapat melengkapi sarana prasarana kesehatan dan dapat mempertahankan atau lebih meningkatkan sosialisasi kepada peserta dan staf Puskesmas terkait rujukan sesuai dengan ketentuan yang ada dan bagi pelaksana rujukan yaitu dokter agar dapat melakukan rujukan sesuai dengan SOP rujukan yang ada.


Kata kunci: Implementasi Kebijakan, Rujukan, Pasien BPJS Kesehatan